Preguntas Frecuentes

GENERAL
1 ¿Qué es Unaluka Flash?

Somos una empresa que brinda servicio de importación de productos a pedido desde Estados Unidos, China y otros páises a Perú. Somos parte de unaluka.com

2 ¿Qué diferencia hay entre Unaluka y Unaluka Flash?

- Unaluka es una empresa que vende productos tecnológicos en stock para entrega inmediata.

En cambio

- Unaluka flash brinda servicio de importación de productos a pedido desde Estados Unidos, China y otros países a Perú. Un producto se demora apróximadamente 10 días hábiles en llegar a Perú desde el momento en que se encuentra en nuestro almacén en USA.

3 ¿Cómo sé si son confiables?

Tenemos 8 años de experiencia en el rubro de importación, entregando más de 5500 productos a casi 1000 clientes. Este periodo nos ha permitido obtener una excelente reputación en las redes sociales como Instagram y Facebook. Pueden ver más acerca de nosotros.

Nuestra empresa está bajo la razón social LUKEAR SAC con Ruc: 20548487065.

PEDIDOS
4 ¿Tienen tienda física?

No, pero tenemos oficina administrativa en la Calle General Silva 395 - Miraflores; donde nos puedes visitar para realizar cualquier tipo de consulta.

Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 8:00am a 5:30pm y Sábados de 8:00 am a 12:00pm.

5 ¿Cómo hago para solicitar una cotización?

Te lo explicaremos en este Link.

6 ¿Cuánto me cobran por importar algo?

El servicio de importación dependerá de varios factores (precio, peso, volumen, procedencia, etc.), para ser más precisos en la cotización lo mejor es enviarnos el link del producto.

7 ¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?

En caso de USA demora apróximadamente 18 días hábiles desde el momento que se realiza la compra. Si hay algún contratiempo puede demorar 25 días hábiles más como máximo.

Los productos provenientes de otros países tienen tiempos muy variables ya que dependen del courier, pero una vez llegado a nuestro almacén en Miami se demora 10 días hábiles. Es preferible consultarnos en estos casos.

8 ¿Qué hago cuando llega el producto a su oficina?

Primero debes cancelar el saldo restante y para recogerlo tienes 2 opciones:

1. Puedes venir a nuestra oficina en Calle General Silva 395 - Miraflores.

2. Podemos enviarlo por medio de un Motorizado o Courier en Lima y Provincias (Según lo acordado).

9 ¿Me entregan algún comprobante por el pedido?

Si, entregamos Boleta o Factura por el “Servicio de Importación”.

PRODUCTOS
10 ¿Qué clase de productos puedo importar?

Puedes importar todo tipo de productos, excepto los siguientes: Link

11 ¿Cuáles son los métodos de Pago?

  • Depósitos.
  • Transferencias Bancarias.
  • Pago Efectivo en Oficina Administrativa.
  • Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard, Amex, Diners Club, CMR Falabella, Cencosud, Tarjeta Ripley, Tarjeta OH!, Unionpay, JCB, Sodexo, Bonus, Provis, etc.).
  • Mercadopago.
  • 12¿Con qué bancos Trabajan?

    Tenemos cuentas en estos bancos:

  • BCP (Soles y Dólares).
  • BBVA Continental (Soles).
  • INTERBANK (Soles y Dólares).
  • En este Link todos los números de cuentas.

    13¿Puedo comprar los productos y enviarlos a su almacén en USA?

    Si, te comunicas con nosotros y coordinamos para asignarte una casilla postal.

    14¿Cómo hago con la garantía del producto?

    Nosotros no otorgamos garantías, somos los intermediarios entre el proveedor y los clientes, te ayudamos en el proceso de reclamo y devolución. Más detalles en Términos y Condiciones.

    15¿Qué pasa si mi producto no llega a tiempo?

    Si esto llegara a suceder nos comunicaremos contigo y te explicaremos el motivo de la tardanza para llegar a un acuerdo. Más detalles en Términos y Condiciones.

    16¿En qué páginas puedo comprar?

    Te sugerimos estas tiendas.

    17¿Debo ir a aduanas en algún momento?

    No, nosotros nos encargaremos de hacer todos los trámites.